Όροι Χρήσης

1. ΓΕΝΙΚΑ

Η παρούσα ιστοσελίδα του ιστοτόπου shoestowalk.gr έχει ως στόχο την παροχή πληροφοριών και υπηρεσιών προς τους χρήστες ή τους επισκέπτες του Ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η χρήση του ιστοτόπου shoestowalk.gr, διέπεται από τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις και η χρήση προϋποθέτει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή τους από τον χρήστη. Σε περίπτωση διαφωνίας με τους όρους, ο χρήστης καλείται να ΜΗΝ κάνει χρήση του Ιστοτόπου shoewtowalk.gr.

Η Εταιρεία μπορεί ανά πάσα στιγμή κατά ελεύθερη βούληση να αναθεωρήσει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις ή να θεσπίσει ειδικότερους όρους χρήσης, οι οποίοι να υπερισχύουν των γενικότερων σε περίπτωση σύγκρουσης, με ενημέρωση της παρούσας Ιστοσελίδας στο αντίστοιχο σημείο.
Η Χρήση του Ιστοτόπου από τον επισκέπτη, συνεπάγεται την αποδοχή τους.

Η πρόσβαση στο shoestowalk.gr είναι δυνατή καθ’ όλη τη διάρκεια της λειτουργίας του, διατηρώντας όμως η Εταιρεία το δικαίωμα να αποσύρει ή να διακόψει την παροχή των υπηρεσιών, χωρίς προηγουμένη ενημέρωση οποτεδήποτε. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που υπάρχει αδυναμία πρόσβασης στο σύνολο ή μέρος των υπηρεσιών για οποιοδήποτε λόγο.

Η χρήση του Ιστοτόπου από κάθε χρήστη γίνεται με δική του αποκλειστικά ευθύνη. Το περιεχόμενο του Ιστοτόπου δεν αποτελεί και δεν δύναται σε καμία περίπτωση να ερμηνευθεί ως παροχή συμβουλής, άμεσης ή έμμεσης προτροπής των χρηστών να προβούν σε οποιαδήποτε πράξη. Η αξιολόγηση του περιεχομένου του παρόντος Ιστοτόπου εναπόκειται σε κάθε χρήστη ο οποίος αναλαμβάνει και την ευθύνη για τη χρήση οποιουδήποτε τμήματός του.

2. ΕΓΓΡΑΦΗ και ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΕΛΟΥΣ

Για την εγγραφή του χρήστη στις υπηρεσίες του shoestowalk.gr όπου και εφ’ όσον απαιτείται, ο χρήστης συμφωνεί να: α) παρέχει αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία που του ζητούνται από το shoestowalk.gr στις σχετικές αιτήσεις για πρόσβαση στα περιεχόμενα ή στις υπηρεσίες του και β) διατηρεί και επιμελώς ενημερώνει τα στοιχεία εγγραφής του ώστε να διατηρούνται αληθή, ακριβή, έγκυρα, ενημερωμένα και πλήρη. Οι χρήστες παραμένουν αποκλειστικά υπεύθυνοι για όλες τις πράξεις που διενεργούνται υπό τον προσωπικό κωδικό πρόσβασης, το όνομα χρήσης και γενικότερα τον λογαριασμό τους (user account) και ευθύνονται αποκλειστικά για την σωστή χρήση του λογαριασμού τους ενώ η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία προκύψει από την αδυναμία των χρηστών να σεβαστούν και να ακολουθήσουν του παρόντες όρους. Οι χρήστες συμφωνούν να ειδοποιούν άμεσα την Εταιρεία για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού τους και οποιαδήποτε γενόμενη ή και πιθανή παραβίαση ασφάλειας.

3. ΤΡΟΠΟΙ ΧΡΗΣΗΣ E-SHOP

3.1  ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Τα προϊόντα μας διατίθενται από το Φυσικό Κατάστημά μας και από την ασφαλή διεύθυνση https://shoestowalk.gr/, η οποία ενημερώνεται σε τακτά χρονικά διαστήματα.  Τα προϊόντα φέρουν την ένδειξη διαθεσιμότητας.

Οι Παραγγελίες γίνονται με έναν από τους παρακάτω 3 τρόπους:

Μέσω web

Από τον ιστότοπό μας https://shoestowalk.gr/ μπορείτε να επιλέξετε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε προσθέτοντάς τα στο καλάθι αγορών.

Εν συνεχεία  συμπληρώνετε τα στοιχεία σας  και επιλέγοντας τρόπους πληρωμής και αποστολής η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί εύκολα και γρήγορα.

Μέσω τηλεφώνου

Για τηλεφωνικές παραγγελίες καλέστε μας στο 24210-35804, εντός του ωραρίου λειτουργία του καταστήματος.

Μέσω Email

Για την παραγγελία σας μέσω email, Συμπληρώστε τα στοιχεία της τιμολόγησης, τα στοιχεία αποστολής και τα στοιχεία επικοινωνίας.

Επίσης τους κωδικούς και τις ποσότητες των προϊόντων που θέλετε.

Εν συνεχεία στείλτε μας το e-mail στο info@shoestowalk.gr.

Σημειώσεις:

Για τιμολόγια με μειωμένο ΦΠΑ, η παράδοση πρέπει να γίνεται στην αντίστοιχη περιοχή και να το αναγράφετε στα σχόλια της παραγγελίας
Για να εκδοθεί τιμολόγιο απαραίτητα στοιχεία είναι η επωνυμία, η δραστηριότητα, το ΑΦΜ καθώς και η ΔΟΥ στην οποία ανήκει η επιχείρηση σας.
Τα προϊόντα θα τα λάβετε το συντομότερο, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων σύμφωνα πάντα με τους όρους χρήσης.
Μία παραγγελία θα διαγράφεται αυτόματα σε 15 μέρες, εφόσον εξακολουθεί να υπάρχει εκκρεμότητα στην πληρωμή, δηλαδή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή με την αποδεκτή κάρτα ή ακόμη με πληρωμή με την διαδικασία παραλαβής από την αποθήκης μας.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους τρόπους παραγγελίας και πληρωμής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 24210-35804.

3.2 ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Κατάθεση σε Τράπεζα:

Τραπεζική κατάθεση
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς:    Επικοινωνήστε μαζί μας.

Στείλτε μας το αντίγραφο της κατάθεσης στοinfo@shoestowalk.gr

Πληρωμή με Κάρτα:

Aποδοχή πληρωμών με κάρτες Visa ή Mastercard ή Maestro ή Viva Company Debit Card στο φυσικό ή το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Οι συναλλαγές εκτελούνται στο ασφαλές περιβάλλον της VIVA PAYMENTS.

Εξοφλείτε την παραγγελία σας μέσω πιστωτικής κάρτας

Πληρωμή στον Courier με την παράδοση της παραγγελίας:

Επιβάρυνση Αντικαταβολής +2,50€
Κύπρος: Επιβάρυνση Αντικαταβολής 5,00€

3.3  ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Τρόποι αποστολής:

Μέσω Courier:

Τα προϊόντα αποστέλλονται μέσω Courier στην πόρτα σας

• Δωρεάν μεταφορικά για αγορές από 45€ και πάνω
• Δωρεάν η πρώτη αλλαγή
• Η επιστροφή προϊόντος χρεώνεται με κόστος 5€
• Παράδοση από 2-4 εργάσιμες

Βόλος:
Για την περιοχή του Βόλου η παράδοση γίνεται στον χώρο σας δωρεάν μέσα σε 24ωρες

Κύπρος:
Τα προϊόντα παραδίδονται στην Κύπρο σε 7-12 εργάσιμες
Σε περίπτωση αλλαγής/επιστροφής το κόστος μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη

4. ΤΙΜΕΣ – ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ – ΠΡΟΝΟΜΙΑ

Σε όλες τις τιμές περιλαμβάνεται 24% φ.π.α.

Οι τιμές μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.

5.  ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ – ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Υπαναχώρηση και Επιστροφή – Αλλαγή Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εφόσον έχετε προβεί στην άμεση ενημέρωσή μας για τον λόγο που επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός της προθεσμίας των 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που παραλάβετε την παραγγελία.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους, αφού η φύση των ειδών ρουχισμού και υποδημάτων είναι τέτοια που ίσως κάποιες φορές μπορεί να μην καλύψουν τις προσδοκίες σας εξαιτίας της μη φυσικής παρουσίας σας κατά την αγορά.

Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Πιστεύω μας είναι ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν πρέπει να διαφέρει σε τίποτα από ένα φυσικό κατάστημα, οπότε είτε η επιστροφή γίνεται λόγω αλλαγής μεγέθους, χρώματος είτε για οποιοδήποτε λόγο όπως για παράδειγμα επειδή δεν μείνατε ευχαριστημένοι από το προϊόν σας, παρέχεται η δυνατότητα της επιστροφής εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής.

Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερολογιακών ημερών τότε η εταιρεία μας, δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή για αντικατάσταση ή ακύρωση της συναλλαγής.

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας, το shoestowalk.gr δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα. Στην περίπτωση που ο καταναλωτής επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας, τότε τα έξοδα αποστολής δεν χρεώνονται αν το προϊόν που επιστρέφετε αντικατασταθεί με άλλο προϊόν από το κατάστημα μας. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί επιστροφή χρημάτων το κόστος της επιστροφής των προϊόντων τον επιβαρύνει με το ποσό των 5,00€.

Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.

Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής, Φορτωτική κλπ).

Επιγραμματικά η επιστροφή και αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

επικοινωνήστε αρχικά στο τηλέφωνο 24210-35804 ή αποστείλετε email στην διεύθυνση info@shoestowalk.gr  αιτιολογώντας τον λόγω της επιστροφής

η επιστροφή να πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής

το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην έχει αφαιρεθεί η ετικέτα του προϊόντος

το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής , Φορτωτική κλπ)

Εάν το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα.

Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα τoυ Shoestowalk πουλήθηκαν προϊόντα ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, όπως στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π. τότε αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής (οπότε θα καταθέσει το αντίστοιχο ποσό εξόδων σε λογαριασμό τραπέζης που θα της υποδειχτεί), καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.

6. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Aποδοχή πληρωμών με κάρτες Visa ή Mastercard ή Maestro ή Viva Company Debit Card στο φυσικό ή το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.  Οι συναλλαγές δεν εκτελούνται στον ιστότοπο, αλλά στο ασφαλές περιβάλλον της VIVA PAYMENTS.

Για την καλύτερη δυνατή εξασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών σας, η ηλεκτρονική πληρωμή γίνεται μέσω του συστήματος ασφαλείας της VIVA PAYMENTS. Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών, λαμβάνουνε όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να παρέχουμε υπηρεσίες πληρωμών με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια.

Η Viva Payments, η εταιρεία που έχει αναπτύξει τη λύση Viva Wallet, έχει λάβει πιστοποίηση PCI Data Security Standard (PCI DSS) και εφαρμόζει την προβλεπόμενη πολιτική ασφάλειας η οποία αξιολογείται με συνεχείς ελέγχους από πιστοποιημένο ελεγκτή. Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούνε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης EV SSL-128bit. Το σύστημα έχει υλοποιηθεί σε συνεργασία με την εταιρεία Thawte, η οποία ειδικεύεται σε θέματα ασφαλείας συναλλαγών. Η πρόσβαση στα συστήματα της Viva Payments ελέγχεται από τελευταίας τεχνολογίας περιμετρική ασφάλεια (Firewalls) και συστήματα εντοπισμού κακόβουλων επιθέσεων (Intrusion Detection και Denial of Service Protection Systems). Το σύνολο των υποδομών της φιλοξενείται σε data centers της εταιρείας Microsoft (πιστοποιημένη ως PCI-DSS Level 1 Service Provider) εντός χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η Viva Payments είναι ένα Ίδρυμα Έκδοσης Ηλεκτρονικού Χρήματος αδειοδοτημένο από την Τράπεζα της Ελλάδος. Οι ίδιες βασικές αρχές εμπιστευτικότητας κι απορρήτου που διέπουν την τραπεζική ισχύουν αντίστοιχα και για τη Viva Payments.

7. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ (PRIVACYPOLICY)

7.1 ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η Εταιρεία καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων των χρηστών της, τηρώντας αυστηρά μέτρα ασφαλείας. Οι χρήστες ωστόσο ενημερώνονται ότι η αποστολή εμπιστευτικών πληροφοριών μέσω υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αποτελεί τον πλέον ασφαλή τρόπο αποστολής, καθώς ενέχει κινδύνους ανάγνωσης των πληροφοριών αυτών από τρίτα πρόσωπα, μη εξουσιοδοτημένα.

Η Εταιρεία διαχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της σύμφωνα με το εθνικό, κοινοτικό και διεθνές δίκαιο σχετικά με την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Οι όροι αυτοί ενδέχεται να αλλάζουν οπότε οι χρήστες της ιστοσελίδας παρακαλούνται να τους ελέγχουν σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Σε περίπτωση κατά την οποία οι χρήστες της ιστοσελίδας, παρέχουν οικειοθελώς προσωπικά τους δεδομένα (π.χ. το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση του e-mail ), η Εταιρεία δύναται να τα συγκεντρώνει σε Αρχείο και να τα επεξεργάζεται για τον οικείο σκοπό. Σκοπός της επεξεργασίας είναι η κατά συναίνεση των φορέων των προσωπικών δεδομένων αποστολή ενημερωτικού υλικού, η οποία έχει διαφημιστικούς σκοπούς και η βελτίωση της αναγνωρισιμότητας της Εταιρείας. Αποδέκτης των προσωπικών μη ευαίσθητων δεδομένων είναι μόνο η Εταιρεία. Οποιαδήποτε επικοινωνία με το διαχειριστή του ιστοτόπου γίνεται με ηλεκτρονική επιστολή στη διεύθυνση info@shoestowalk.gr.

7.2 ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΧΡΗΣΤΩΝ

Οι χρήστες, οι οποίοι έχουν γνωστοποιήσει τα προσωπικά δεδομένα τους στην Εταιρεία έχουν τα εξής Δικαιώματα:

1). Tο δικαίωμα πρόσβασης στα στοιχεία που τους αφορούν και βρίσκονται στην κατοχή της Εταιρείας. Πληροφόρησης για: α) Όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τους αφορούν, καθώς και την προέλευσή τους, β)Τους σκοπούς της επεξεργασίας, τους αποδέκτες ή τις κατηγορίες αποδεκτών, γ)Την εξέλιξη της επεξεργασίας για το χρονικό διάστημα από την προηγούμενη ενημέρωση ή πληροφόρησή του, δ) Τη λογική της αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, ε) κατά περίπτωση, τη διόρθωση, τη διαγραφή ή τη δέσμευση (κλείδωμα) των δεδομένων των οποίων η επεξεργασία δεν είναι σύμφωνη προς τις διατάξεις του νόμου 2472/1997. Το δικαίωμα αντίρρησης για την επεξεργασία των δεδομένων που το αφορούν. Το δικαίωμα προσωρινής δικαστικής προστασίας. Η συγκατάθεση των συμμετεχόντων στην συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών τους –μη ευαίσθητων- δεδομένων μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε, χωρίς αναδρομικό αποτέλεσμα. Η Εταιρεία τηρεί όλες, τις από το Νόμο 2472/1997, υποχρεώσεις της. Ο χρήστης έχει δικαίωμα να ζητήσει ανά πάσα στιγμή την διακοπή αποστολής του ενημερωτικού υλικού.

2). Το δικαίωμα αντίρρησης ασκείται και απευθύνεται εγγράφως στον υπεύθυνο επεξεργασίας και πρέπει να περιέχει αίτημα για συγκεκριμένη ενέργεια, όπως διόρθωση, προσωρινή μη χρησιμοποίηση, δέσμευση, μη διαβίβαση ή διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων. Για την εξάσκηση του δικαιώματός του αυτού ο κάθε χρήστης μπορεί να αποστέλλει ηλεκτρονική επιστολή στη διεύθυνση info@shoestowalk.gr

3). Εάν ο ίδιος ο χρήστης γνωστοποιεί αυτοβούλως τα προσωπικά του δεδομένα μέσω του ιστοτόπου σε τρίτα πρόσωπα απευθείας, εναπόκειται στον ίδιο να προβεί εάν το επιθυμεί στην έρευνα των όρων που αφορούν την προστασία των προσωπικών του δεδομένων. Με τη γνωστοποίηση των προσωπικών του δεδομένων σε τρίτα πρόσωπα, έστω και μέσω της ιστοσελίδας, ο χρήστης αποδέχεται ότι η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την ενδεχόμενη χρήση τους από τα τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση γνωστοποίησης από τρίτο πρόσωπο, χρήστη προσωπικών δεδομένων άλλου προσώπου μέσω του ιστοτόπου άνευ προηγούμενης συναίνεσής του, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη, καθώς δεν είναι σε θέση να γνωρίζει με τα υπάρχοντα τεχνολογικά δεδομένα την ταυτότητα του κοινοποιούντος χρήστη. Ο χρήστης της ιστοσελίδας εγγυάται για την αλήθεια και τη γνησιότητα των προσωπικών δεδομένων τα οποία υποβάλλει στην Εταιρεία καθώς και για το ίδιο το δικαίωμα υποβολής τους.

4). Η Εταιρεία δίνει το δικαίωμα στους χρήστες να διαγράψουν τα προσωπικά τους δεδομένα, να διορθώσουν ή/και ενημερώσουν τα προσωπικά τους δεδομένα ή/και να αδρανοποιήσουν την εγγραφή τους, ανά πάσα χρονική στιγμή, επισκεπτόμενοι απλώς την σχετική υπηρεσία της ιστοσελίδας.

7.3 COOKIES

Τα Cookies είναι μικρά αρχεία που αποστέλλονται στον χρήστη όταν επισκέπτεται μια ιστοσελίδα μέσω υπολογιστή, κινητού ή άλλης ηλεκτρονικής συσκευής και αναγνωρίζουν τη συσκευή αυτή σε μελλοντικές επισκέψεις. Αυτά τα αρχεία επιτελούν διάφορες λειτουργίες. Μεταξύ άλλων θυμούνται τις προτιμήσεις και τις επιλογές του χρήστη, βοηθούν στη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και του περιεχομένου της ιστοσελίδας και επιτρέπουν την προσαρμογή των online εμφανιζόμενων διαφημίσεων και προσφορών στον εκάστοτε χρήστη.